Service Engineer – SAM

Job Title: Service Engineer – SAM

Location: Baghdad

About the Job: The Service Engineer will be responsible for the installation, maintenance, repair, and troubleshooting of heavy machinery and equipment at customer sites and in-house. The role requires a deep technical understanding of mechanical, electrical, and hydraulic systems as well as excellent customer service skills. The Service Engineer will ensure that machines operate at peak performance and provide on-site support to customers, ensuring minimal downtime and maintaining strong client relationships

About the Company ( SAM ) : Sardar Automobile & Machinery Trading Company Ltd. (Sardar Machinery) was founded in 2008 as a member of Sardar Group companies ( www.sardargroup.com ). Sardar Machinery is an official dealer of Hino trucks and buses for central and south Iraq under the exclusive distributor of the whole of Iraq.

Main duties & responsibilities: 

Parts Auditing : 

• Delivering services to customers effectively and on time.
• Monitoring and maintaining all workshop equipments or machinery performance.
• Walking around with customers through how equipment works including how to use it safely.
• Explaining new features and suggesting upgrades to customers.
• Ordering and restocking materials when it is required.
• Participating in ongoing training to keep up to date with the latest developments in all machinery engineering.
• Providing clear customer feedback.
• Leading or assisting with the support of projects.
• Following government health and safety regulations and the regulations of their employer.
• Performs any related task as requested by the direct supervisor.
• Maintain and expand the company’s customer base in the line of his business.
• Develop relationships with new and existing clients, building relationships based on integrity, trust, and respect
• Promote company’s services.

Required Qualification: 

• Education: Bachelor’s degree in mechanical engineering or any related field.
• Experience: Minimum 3 years of experience in a relevant or similar field.
• Very good presentation, collaboration, and attention to detail
• Languages: English, Arabic
• Other skills: Result Orientation